Puedes solicitar el reembolso de casi cualquier servicio o compra que no hayas utilizado. Aurox Health , previa solicitud a través de support@auroxhealth.com, emitirá un reembolso por cualquier motivo, si la solicitud se realiza dentro de los 14 días siguientes a la compra, y el servicio o producto no se ha utilizado. Hay más detalles a continuación, pero incluso si no cumple con las normas de reembolso que hemos descrito, puede solicitar un reembolso de todos modos y lo estudiaremos.
Se le devolverá el importe íntegro de su compra en el plazo de una semana desde su aprobación. Recibirás el reembolso a través del mismo método de pago que utilizaste para realizar la compra. Si por alguna razón, Aurox Health no puede emitir un reembolso a través de su método de pago inicial, proporcionaremos el valor en crédito equivalente o proporcionaremos un método alternativo de reembolso. (Es posible que algunos métodos de pago disponibles en su jurisdicción no admitan el reembolso de una compra a través del método de pago original).
Dónde se aplican las devoluciones
Nuestra oferta de reembolso, dentro de los 14 días siguientes a la compra y si no se ha utilizado, se aplica a los productos y servicios de nuestro sitio web.
Servicios de Derecho de Retirada de la UE
La legislación europea contempla principalmente el derecho de desistimiento en la venta de software. Sin embargo, puede excluirse, y suele excluirse, en el caso de los programas informáticos en caja que se han abierto y en el de los contenidos suministrados digitalmente una vez que se han puesto a disposición del usuario final. Esto es lo que ocurre cuando se realiza una transacción: El derecho de desistimiento legal de la UE termina en el momento en que el contenido y los servicios se añaden a su cuenta.
Para cualquier consumidor de la UE:
Tiene derecho a desistir de cualquier compra de un producto/servicio no utilizado en Aurox Health en un plazo de 14 días sin dar ninguna razón.
Para cualquier producto de compra, el plazo de desistimiento expirará a los 14 días del día en que usted adquiera, o un tercero distinto del transportista e indicado por usted adquiera, la posesión física de los bienes ("Plazo de devolución del hardware"). Para cualquier transacción relacionada con contenidos digitales, el período de desistimiento finalizará cuando el contenido se ponga a su disposición con su previo consentimiento expreso y el reconocimiento de que pierde su derecho de desistimiento.
Para ejercer el derecho de desistimiento, debe informarnos de su decisión de desistir del contrato de compra mediante una declaración inequívoca. La forma más sencilla de hacerlo es informando a nuestro servicio de atención al cliente a través de support@auroxhealth.com. Si lo hace, le comunicaremos sin demora un acuse de recibo de dicho desistimiento en un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico). Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que nos envíe su comunicación sobre el ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire el plazo de desistimiento.
Efectos de la retirada
Si rescinde el contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de entrega (a excepción de los gastos suplementarios resultantes de su elección de un tipo de entrega distinto al tipo de entrega estándar menos costoso que ofrezcamos), sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar 14 días a partir del día en que se nos informe de su decisión de rescindir el contrato. Efectuaremos dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago que usted utilizó para la transacción inicial, salvo que haya acordado expresamente lo contrario; en cualquier caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia de dicho reembolso. Podremos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los bienes o hasta que usted haya presentado una prueba de haberlos devuelto, lo que ocurra primero.
Deberá devolver la mercancía a nuestro almacén de devoluciones sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días a partir del día en que nos comunique su desistimiento del contrato. El plazo se cumple si usted devuelve los bienes antes de que haya transcurrido el plazo de 14 días. Usted deberá asumir los costes directos de la devolución de los bienes. Usted sólo es responsable de la disminución del valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes. Si el producto que desea devolver estaba incluido en una Suscripción, ésta se cancelará automáticamente con la devolución del producto.
Abuso
Los reembolsos están diseñados para eliminar el riesgo de la compra de productos o servicios, no como una forma de obtener productos y servicios gratuitos. Si nos parece que está abusando de los reembolsos, podemos dejar de ofrecérselos. No consideramos un abuso solicitar un reembolso de un título que se compró justo antes de una venta y luego volver a comprar inmediatamente ese título por el precio de venta.
Cómo solicitar el reembolso
Puede solicitar un reembolso u obtener otro tipo de ayuda con sus compras en support@auroxhealth.com
Fecha de revisión
La presente política de reembolso se actualizó por última vez el 13 de febrero de 2023 ("Fecha de revisión"). Si usted era usuario antes de la Fecha de Revisión, esta sustituye a la Política de Reembolso existente.