Esta política de privacidad describe cómo www.auroxhealth.com (el "Sitio" o "nosotros") recoge, utiliza y divulga su información personal cuando usted visita o realiza una compra en el Sitio.
Su privacidad es importante para nosotros. La política de Aurox Health es respetar su privacidad y cumplir con las leyes y reglamentos aplicables en relación con cualquier información personal que podamos recopilar sobre usted, incluso en nuestro sitio web, www.auroxhealth.com, y otros sitios que poseemos y operamos.
La información personal es cualquier información sobre usted que pueda utilizarse para identificarle. Esto incluye información sobre usted como persona (como nombre, dirección y fecha de nacimiento), sus dispositivos, detalles de pago e incluso información sobre cómo utiliza un sitio web o servicio en línea.
En caso de que nuestro sitio contenga enlaces a sitios y servicios de terceros, tenga en cuenta que esos sitios y servicios tienen sus propias políticas de privacidad. Después de seguir un enlace a cualquier contenido de terceros, debe leer la información de su política de privacidad publicada sobre cómo recogen y utilizan la información personal. Esta política de privacidad no se aplica a ninguna de sus actividades después de salir de nuestro sitio.
Esta política entrará en vigor el 12 de agosto de 2021.
Última actualización: 13 de febrero de 2023
Recogida de información personal
Cuando usted visita el Sitio, recogemos cierta información sobre su dispositivo, su interacción con el Sitio y la información necesaria para procesar sus compras. También podemos recopilar información adicional si se pone en contacto con nosotros para solicitar asistencia al cliente. En esta Política de Privacidad, nos referimos a cualquier información que pueda identificar de forma exclusiva a un individuo (incluyendo la información que se indica a continuación) como "Información Personal". Consulte la lista que figura a continuación para obtener más información sobre qué información personal recopilamos y por qué.
La información que recopilamos se divide en dos categorías: información "proporcionada voluntariamente" e información "recopilada automáticamente".
La información "proporcionada voluntariamente" se refiere a cualquier información que usted nos proporcione consciente y activamente al utilizar o participar en cualquiera de nuestros servicios y promociones.
La información "recopilada automáticamente" se refiere a cualquier información enviada automáticamente por sus dispositivos en el curso del acceso a nuestros productos y servicios.
Datos de registro
Cuando usted visita nuestro sitio web, nuestros servidores pueden registrar automáticamente los datos estándar proporcionados por su navegador web. Puede incluir la dirección del Protocolo de Internet (IP) de su dispositivo, el tipo y la versión de su navegador, las páginas que visita, la hora y la fecha de su visita, el tiempo que pasa en cada página y otros detalles sobre su visita.
Además, si se encuentra con ciertos errores al utilizar el sitio, podemos recopilar automáticamente datos sobre el error y las circunstancias que lo rodean. Estos datos pueden incluir detalles técnicos sobre su dispositivo, lo que estaba intentando hacer cuando se produjo el error y otra información técnica relacionada con el problema. Es posible que reciba o no un aviso de estos errores, incluso en el momento en que se producen, de que se han producido o de cuál es la naturaleza del error.
Tenga en cuenta que, aunque esta información no sea personalmente identificable por sí misma, puede ser posible combinarla con otros datos para identificar personalmente a personas concretas.
Los datos que recogemos pueden depender de la configuración individual de su dispositivo y del software. Le recomendamos que consulte las políticas del fabricante de su dispositivo o del proveedor de software para saber qué información ponen a nuestra disposición.
Información sobre el dispositivo
- Ejemplos de información personal recopilada: versión del navegador web, dirección IP, zona horaria, información de las cookies, qué sitios o productos ve, términos de búsqueda y cómo interactúa con el sitio, tipo de dispositivo, sistema operativo, identificadores únicos del dispositivo, configuración del dispositivo, datos de geolocalización.
- Finalidad de la recopilación: cargar el sitio con precisión para usted, y realizar análisis sobre el uso del sitio para optimizar nuestro sitio.
- Fuente de recogida: Recogida automáticamente cuando usted accede a nuestro sitio web utilizando cookies, archivos de registro, balizas web, etiquetas o píxeles
- Divulgación con fines comerciales: compartida con nuestro procesador Shopify
Información sobre el pedido
- Ejemplos de información personal recopilada: nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago (incluyendo números de tarjetas de crédito, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
- Finalidad de la recopilación: proporcionarle productos o servicios para cumplir nuestro contrato, procesar su información de pago, organizar el envío y proporcionarle facturas y/o confirmaciones de pedidos, comunicarnos con usted, examinar nuestros pedidos para detectar posibles riesgos o fraudes y, cuando esté en consonancia con las preferencias que haya compartido con nosotros, proporcionarle información o publicidad relacionada con nuestros productos o servicios.
- Fuente de recogida: recogida de usted.
- Divulgación con fines comerciales: compartida con nuestro procesador Shopify, Paypal, BaseLinker
Información de asistencia al cliente
- Ejemplos de información personal recopilada: Nombre y dirección de correo electrónico, número de teléfono
- Finalidad de la recogida: proporcionar asistencia al cliente.
- Fuente de recogida: recogida de usted.
Menores
El Sitio no está destinado a personas menores de 18 años. No recopilamos intencionadamente información personal de niños. Si usted es el padre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado Información Personal, póngase en contacto con nosotros en la dirección indicada a continuación para solicitar su eliminación.
No dirigimos ninguno de nuestros productos o servicios directamente a niños menores de 13 años y no recopilamos conscientemente información personal sobre niños menores de 13 años.
Compartir información personal con terceros
Compartimos sus datos personales con proveedores de servicios para ayudarnos a prestar nuestros servicios y cumplir nuestros contratos con usted, tal como se describe a continuación. Por ejemplo:
- Utilizamos Shopify para impulsar nuestra tienda online. Puede leer más sobre cómo Shopify utiliza su información personal aquí: https://www.shopify.com/legal/privacy
- Podemos compartir su información personal para cumplir con las leyes y reglamentos aplicables, para responder a una citación, orden de registro u otras solicitudes legales de información que recibimos, o para proteger nuestros derechos de otra manera
- Podemos revelar información personal a una empresa matriz, subsidiaria o afiliada de nuestra empresa a terceros proveedores de servicios con el fin de permitirles prestar sus servicios, incluyendo (sin limitación) proveedores de servicios de TI, almacenamiento de datos, proveedores de alojamiento y servidores, analistas, registradores de errores, cobradores de deudas, proveedores de mantenimiento o resolución de problemas, proveedores de marketing, asesores profesionales y operadores de sistemas de pago.
- Nuestros empleados, contratistas y/o entidades relacionadas
- Nuestros agentes o socios comerciales actuales o potenciales
- Patrocinadores o promotores de cualquier concurso, sorteo o promoción que organicemos
- Agencias de información crediticia, juzgados, tribunales y autoridades reguladoras, en caso de que usted no pague los bienes o servicios que le hemos proporcionado
- Juzgados, tribunales, autoridades reguladoras y funcionarios encargados de hacer cumplir la ley, según lo exija la ley, en relación con cualquier procedimiento legal actual o futuro, o para establecer, ejercer o defender nuestros derechos legales
- Terceros, incluidos los agentes o subcontratistas que nos ayudan a proporcionarle información, productos, servicios o marketing directo
- Terceros que recogen y procesan datos
- Una entidad que compra, o a la que transferimos todos o casi todos nuestros activos y negocios
- 7Pixel Srl, en la persona de su representante legal, se designa como responsable del tratamiento de los datos del Usuario (dirección de correo electrónico) para la gestión de las solicitudes de comentarios en el contexto del Programa de Confianza del sitio web www.trovaprezzo.it
Los terceros que utilizamos actualmente incluyen, pero no se limitan a:
- Google Analytics
- TruConversion
- HockeyStack
- MailChimp
- Sendy
- Klaviyo
- Paypal
- Raya
- Pagos en Shopify
- Trovaprezzi.it
- Acumbamail
Publicidad conductual
Tal y como se ha descrito anteriormente, utilizamos sus datos personales para ofrecerle anuncios o comunicaciones de marketing específicas que creemos que pueden ser de su interés. Por ejemplo:
- Utilizamos Google Analytics para ayudarnos a entender cómo nuestros clientes utilizan el Sitio. Puede obtener más información sobre el uso que hace Google de su información personal aquí: https://policies.google.com/privacy?hl=en. También puede excluirse de Google Analytics aquí: https: //tools.google.com/dlpage/gaoptout
- Compartimos información sobre su uso del Sitio, sus compras y su interacción con nuestros anuncios en otros sitios web con nuestros socios publicitarios. Recogemos y compartimos parte de esta información directamente con nuestros socios publicitarios y, en algunos casos, mediante el uso de cookies u otras tecnologías similares (que usted puede consentir, dependiendo de su ubicación).
Para obtener más información sobre el funcionamiento de la publicidad dirigida, puede visitar la página educativa de la Network Advertising Initiative ("NAI") en http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.
Puede excluirse de la publicidad dirigida mediante:
- FACEBOOK - https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
- GOOGLE - https://www.google.com/settings/ads/anonymous
- BING - https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads]
Además, puede excluirse de algunos de estos servicios visitando el portal de exclusión de la Digital Advertising Alliance en: http://optout.aboutads.info/.
Uso de la información personal
Utilizamos sus datos personales para prestarle nuestros servicios, entre los que se incluyen: ofrecerle productos para la venta, procesar los pagos, enviar y cumplir su pedido, y mantenerle al día sobre nuevos productos, servicios y ofertas.
Base legal
De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos ("RGPD"), si usted es residente del Espacio Económico Europeo ("EEE"), procesamos su información personal bajo las siguientes bases legales:
- Su consentimiento
- La ejecución del contrato entre usted y el Sitio
- Cumplimiento de nuestras obligaciones legales
- Para proteger sus intereses vitales
- Para realizar una tarea de interés público
- Por nuestros intereses legítimos, que no anulan sus derechos y libertades fundamentales
Conservación de sus datos personales
Cuando realice un pedido a través del Sitio, conservaremos su información personal para nuestros registros, a menos que nos pida que la borremos. Para obtener más información sobre su derecho de cancelación, consulte la sección "Sus derechos" más abajo.
Este periodo de tiempo puede depender del uso que hagamos de su información, de acuerdo con esta política de privacidad. Por ejemplo, si nos ha proporcionado información personal como parte de la creación de una cuenta con nosotros, podemos conservar esta información mientras su cuenta exista en nuestro sistema. Si su información personal ya no es necesaria para este fin, la borraremos o la haremos anónima eliminando todos los detalles que le identifiquen.
No obstante, si es necesario, podemos conservar sus datos personales para cumplir con una obligación legal, contable o de información, o para fines de archivo en interés público, fines de investigación científica o histórica o fines estadísticos.
Seguridad de su información personal
Cuando recojamos y procesemos información personal, y mientras conservemos esta información, la protegeremos con medios comercialmente aceptables para evitar la pérdida y el robo, así como el acceso, la divulgación, la copia, el uso o la modificación no autorizados.
Aunque haremos todo lo posible para proteger la información personal que nos proporcione, le advertimos que ningún método de transmisión o almacenamiento electrónico es 100% seguro y nadie puede garantizar la seguridad absoluta de los datos.
Usted es responsable de la selección de cualquier contraseña y de su fuerza de seguridad general, garantizando la seguridad de su propia información dentro de los límites de nuestros servicios.
Por ejemplo, garantizar que las contraseñas asociadas al acceso a su información personal y a sus cuentas sean seguras y confidenciales.
Toma de decisiones automática
Si usted reside en el EEE, tiene derecho a oponerse al tratamiento basado únicamente en la toma de decisiones automatizada (que incluye la elaboración de perfiles), cuando dicha toma de decisiones tenga efectos jurídicos sobre usted o le afecte de forma significativa.
Nuestro procesador Shopify utiliza una toma de decisiones automatizada limitada para prevenir el fraude que no tiene un efecto legal o de otro modo significativo sobre usted.
Los servicios que incluyen elementos de toma de decisiones automatizada incluyen:
- Lista de denegación temporal de direcciones IP asociadas a repetidas transacciones fallidas. Esta lista de denegación persiste durante un pequeño número de horas
- Lista de denegación temporal de tarjetas de crédito asociadas a direcciones IP denegadas. Esta lista de denegación persiste durante un pequeño número de días
Sus derechos
REGLAMENTO GENERAL DE PROTECCIÓN DE DATOS (RGPD)
Si es usted residente en el EEE, tiene derecho a acceder a la información personal que tenemos sobre usted, a trasladarla a un nuevo servicio y a pedir que su información personal sea corregida, actualizada o eliminada. Si desea ejercer estos derechos, póngase en contacto con nosotros a través de la información de contacto que figura a continuación.
Su información personal será procesada inicialmente en Irlanda y luego será transferida fuera de Europa para su almacenamiento y posterior procesamiento, incluyendo a Canadá y Estados Unidos. Para obtener más información sobre cómo las transferencias de datos cumplen con el GDPR, consulte el Whitepaper GDPR de Shopify: https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.
Divulgaciones adicionales para el cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) (UE)
Controlador de datos / Procesador de datos
El GDPR distingue entre organizaciones que procesan información personal para sus propios fines (conocidas como "controladores de datos") y organizaciones que procesan información personal en nombre de otras organizaciones (conocidas como "procesadores de datos"). Nosotros, Aurox Health, con sede en la dirección proporcionada en nuestra sección de Contacto, somos un Controlador y/o Procesador de Datos con respecto a la información personal que usted nos proporciona.
Bases legales para el tratamiento de sus datos personales
Sólo recogeremos y utilizaremos sus datos personales cuando tengamos derecho a hacerlo. En ese caso, recogeremos y utilizaremos su información personal de forma legal, justa y transparente. Si solicitamos su consentimiento para procesar su información personal, y usted es menor de 16 años, solicitaremos el consentimiento de sus padres o tutores legales para procesar su información personal con ese fin específico.
Nuestras bases legales dependen de los servicios que usted utiliza y de cómo los utiliza. Esto significa que solo recogemos y utilizamos su información por los siguientes motivos:
Consentimiento de usted
Cuando usted nos da su consentimiento para recoger y utilizar su información personal para un propósito específico. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento utilizando las facilidades que le proporcionamos; sin embargo, esto no afectará a ningún uso de su información que ya haya tenido lugar. Puede proporcionar una dirección física para recibir pedidos. Aunque puede cambiar o eliminar esta dirección en cualquier momento, esto no afectará a los pedidos que ya se hayan enviado. Si tiene alguna otra pregunta sobre cómo retirar su consentimiento, no dude en solicitarlo a través de los datos que figuran en la sección "Contacto" de esta política de privacidad.
Ejecución de un contrato o transacción
Cuando usted haya celebrado un contrato o una transacción con nosotros, o para tomar medidas preparatorias antes de que celebremos un contrato o una transacción con usted. Por ejemplo, si adquiere un producto, un servicio o una suscripción, es posible que necesitemos utilizar sus datos personales y de pago para procesar y entregar su pedido.
Nuestros intereses legítimos
Cuando evaluamos que es necesario para nuestros intereses legítimos, como por ejemplo para proporcionar, operar, mejorar y comunicar nuestros servicios. Consideramos que nuestros intereses legítimos incluyen la investigación y el desarrollo, la comprensión de nuestra audiencia, la comercialización y la promoción de nuestros servicios, las medidas adoptadas para operar nuestros servicios de manera eficiente, el análisis de marketing y las medidas adoptadas para proteger nuestros derechos e intereses legales.
Cumplimiento de la ley
En algunos casos, podemos tener la obligación legal de utilizar o conservar sus datos personales. Estos casos pueden incluir (pero no se limitan a) órdenes judiciales, investigaciones penales, solicitudes gubernamentales y obligaciones reglamentarias. Si tiene alguna otra pregunta sobre cómo conservamos la información personal para cumplir con la ley, no dude en consultar los datos que figuran en la sección "Contacto" de esta política de privacidad.
Iransferencias internacionales fuera del Espacio Económico Europeo (EEE)
Nos aseguraremos de que cualquier transferencia de información personal desde países del Espacio Económico Europeo (EEE) a países fuera del EEE esté protegida por las salvaguardias adecuadas, por ejemplo, mediante el uso de cláusulas estándar de protección de datos aprobadas por la Comisión Europea, o el uso de normas corporativas vinculantes u otros medios legalmente aceptados.
Sus derechos y el control de sus datos personales
Restringir:
Tiene derecho a solicitar que se restrinja el tratamiento de sus datos personales si:
- Le preocupa la exactitud de sus datos personales
- Cree que sus datos personales han sido tratados de forma ilegal
- Necesita que mantengamos la información personal únicamente a efectos de una reclamación legal
- Estamos estudiando su objeción en relación con el tratamiento basado en intereses legítimos
Oposición al tratamiento:
Tiene derecho a oponerse al tratamiento de su información personal que se basa en nuestros intereses legítimos o en el interés público. En este caso, debemos aportar motivos legítimos convincentes para el tratamiento que prevalezcan sobre sus intereses, derechos y libertades, para poder proceder al tratamiento de su información personal.
Portabilidad de los datos:
Tiene derecho a solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted. Siempre que sea posible, le proporcionaremos esta información en formato CSV o en otros formatos de fácil lectura. También puede tener derecho a solicitar que transfiramos esta información personal a un tercero.
Supresión:
Usted tiene derecho a solicitar que eliminemos la información personal que tenemos sobre usted en cualquier momento, y tomaremos las medidas razonables para eliminar su información personal de nuestros registros actuales. Si nos pide que eliminemos su información personal, le haremos saber cómo afecta la eliminación a su uso de nuestro sitio web o de nuestros productos y servicios. Puede haber excepciones a este derecho por razones legales específicas que, en su caso, le expondremos en respuesta a su solicitud.
Si usted da de baja o elimina su cuenta, borraremos su información personal en un plazo de 7 días desde la eliminación de su cuenta. Tenga en cuenta que los motores de búsqueda y terceros similares pueden seguir conservando copias de su información personal que se haya hecho pública al menos una vez, como cierta información de perfil y comentarios públicos, incluso después de que haya eliminado la información de nuestros servicios o desactivado su cuenta.
LEY DE PRIVACIDAD DEL CONSUMIDOR DE CALIFORNIA (CCPA)
Si reside en California, tiene derecho a acceder a la información personal que tenemos sobre usted (también conocido como "derecho a saber"), a portarla a un nuevo servicio y a pedir que se corrija, actualice o borre su información personal. Si desea ejercer estos derechos, póngase en contacto con nosotros a través de la información de contacto que figura a continuación.
Si desea designar a un agente autorizado para que presente estas solicitudes en su nombre, póngase en contacto con nosotros en la dirección que figura a continuación.
Información adicional para el cumplimiento de la normativa de California (EE.UU.)
De acuerdo con el artículo 1798.83 del Código Civil de California, si usted vive en California y su relación comercial con nosotros es principalmente para fines personales, familiares o domésticos, puede preguntarnos sobre la información que divulgamos a otras organizaciones para sus fines de marketing.
Para realizar dicha solicitud, póngase en contacto con nosotros a través de los datos facilitados en esta política de privacidad, indicando en el asunto "Solicitud de información sobre la privacidad en California". Puede realizar este tipo de solicitud una vez cada año natural. Le enviaremos por correo electrónico una lista de las categorías de información personal que hemos revelado a otras organizaciones para sus fines de marketing en el último año natural, junto con sus nombres y direcciones. No toda la información personal compartida de este modo está cubierta por la sección 1798.83 del Código Civil de California.
No rastrear
Algunos navegadores tienen una función "Do Not Track" que le permite indicar a los sitios web que no desea que se rastreen sus actividades en línea. En este momento no respondemos a las señales de "Do Not Track" de los navegadores.
Nos adherimos a las normas descritas en esta política de privacidad, garantizando que recogemos y procesamos la información personal de forma legal, justa y transparente y con razones legítimas y legales para hacerlo.
Cookies y píxeles
En todo momento puede rechazar las cookies de nuestro sitio si su navegador lo permite. La mayoría de los navegadores le permiten activar la configuración de su navegador para rechazar la instalación de todas o algunas cookies. En consecuencia, su capacidad para limitar las cookies se basa únicamente en las capacidades de su navegador. Por favor, consulte la sección de Cookies de esta política de privacidad para más información.
Incentivos financieros permitidos por la CCPA
De acuerdo con su derecho a la no discriminación, podemos ofrecerle ciertos incentivos financieros permitidos por la CCPA que pueden dar lugar a diferentes precios, tarifas o niveles de calidad para los bienes o servicios que proporcionamos.
Cualquier incentivo financiero permitido por la CCPA que ofrezcamos estará razonablemente relacionado con el valor de su información personal y proporcionaremos términos escritos que describan claramente la naturaleza de dicha oferta. La participación en un programa de incentivos financieros requiere su consentimiento previo, que puede revocar en cualquier momento.
Aviso de cobro en California
Para obtener más información sobre la información que recopilamos, incluidas las fuentes de las que recibimos información, consulte la sección "Información que recopilamos". Recogemos y utilizamos estas categorías de información personal para los fines comerciales descritos en la sección "Recogida y uso de la información", incluida la prestación y gestión de nuestro Servicio.
Derecho a saber y suprimir
Si es usted residente en California, tiene derecho a eliminar la información personal que hayamos recogido y a conocer cierta información sobre nuestras prácticas de datos en los 12 meses anteriores. En particular, tiene derecho a solicitarnos lo siguiente:
- Las categorías de información personal que hemos recopilado sobre usted
- Las categorías de fuentes de las que se ha recogido la información personal
- Las categorías de información personal sobre usted que revelamos con fines comerciales o que vendemos
- Las categorías de terceros a los que se ha revelado la información personal con fines comerciales o se ha vendido
- La finalidad empresarial o comercial de la recogida o venta de la información personal
- Los datos personales específicos que hemos recopilado sobre usted
Para ejercer cualquiera de estos derechos, póngase en contacto con nosotros a través de los datos que figuran en esta política de privacidad.
Brilla la luz
Si es usted residente en California, además de los derechos mencionados anteriormente, tiene derecho a solicitarnos información sobre la forma en que compartimos determinada información personal, tal como se define en la ley "Shine the Light" de California, con terceros y filiales para sus propios fines de marketing directo.
Para recibir esta información, envíenos una solicitud utilizando los datos de contacto indicados en esta política de privacidad. Las solicitudes deben incluir "California Privacy Rights Request" en la primera línea de la descripción e incluir su nombre, dirección, ciudad, estado y código postal.
CUMPLIMIENTO DE LA LEY DE PRIVACIDAD AUSTRALIANA (APAC)
Divulgaciones adicionales para el cumplimiento de la Ley de Privacidad Australiana (AU) Transferencias internacionales de información personal
En los casos en que la divulgación de su información personal esté sujeta únicamente a la legislación australiana sobre privacidad, usted reconoce que algunos terceros pueden no estar regulados por la Ley de Privacidad y los Principios Australianos de Privacidad de la Ley de Privacidad. Usted reconoce que si alguno de estos terceros realiza algún acto o práctica que contravenga los Principios Australianos de Privacidad, no sería responsable en virtud de la Ley de Privacidad, y usted no podrá solicitar una reparación en virtud de la Ley de Privacidad.
Galletas
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No rastrear
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Traslado de empresas
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Última actualización: 12 de agosto de 2021
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